よくあるご質問（出店者様向け）
Q&A
Q.出店・運営費は、システム利用料と決済手数料以外に必ず負担する費用はありませんか？
A.システム利用料と決済手数料以外は、ポイント原資（ポイントシステムを利用する場合）のみです。
アフィリエイト原資などの負担もなく、非常にシンプルな料金体系で提供しています。
Q.決済方法は何がありますか？ 決済対応しているカードブランドは何ですか？
A.Hapima！での決済方法は現在クレジットカード決済とApple Payがご利用になれます。今後、ご利用になれる決済方法は追加していく予定です。
また、クレジットカードは（VISA／MASTER ／JCB／DINERS／AMEX／DISCOVER）がご利用いただけます。
お支払いの回数は一括払いのみとなります。
カード決済手数料は下記の通りです。
※決済手数料１円未満は四捨五入
Q.販売代金の入金は、月何回までありますか？
A.Hapima！から出店者様へのお支払いは、月１回です。（複数回締めについては、導入時期は未定ですが今後導入予定です）お支払いの際の
銀行口座への入金手数料は、出店者様のご負担となります。月末末締め・翌月末払いとなります。
また、お支払い合計が10,000円以下の場合、入金は来月に繰り越しとなります。
Q.複数店舗を出店できますか？
A.はい、出店者様は、複数の店舗をHapima!に持てますので、ブランドやターゲット顧客
ごとの店舗を出店できます。ただし、各店舗の出店ごとに出店審査が必要です。
Q.商品購入の決済は、どんな種類がありますか？
A.お客様は、クレジットカードでの決済となります。今後、QRコード決済など、
決済方法は追加する予定です。
Q.出店者への電話サポートはありますか？
A.出店者様からの問合せは、問い合わせフォームと電話にて受け付けます。電話対応は、
回線が込み合うことが想定されますので、その際は問合せフォームも活用ください。
Q.個人事業主または個人の場合、出店者の年齢制限はありますか？
A.出店のお申込み時点で、20歳以上の方が対象となります。
Q.出店はいつでもやめれますか？
A.出店に関するご契約は、出店者様から解約希望月の前月に通知頂くことで、中途解約
できますので、その後、閉店頂けます。ただし、閉店時に未発送の商品がある場合など
ご購入者様には責任をもって対応をお願いします。
Q.ポイントはどの時点で反映されますか？
A.ポイントの反映は、売り上げ確定時に反映されます。
売り上げ確定後は、ポイントの変更はできなくなります。
出店者様の収益向上に最大限、貢献するように努力してまいります。
ぜひ、Hapima！に出店申込みをお願いいたします。
Q.出店者アカウントのログインパスワードを忘れました
A.こちらのリンクから再発行手続きを行っていただけます。（HTMLメールが受信できる状態でお手続きください。）
Q.高度管理医療機器（コンタクトレンズなど）を販売できますか？
医療機器として承認されているコンタクトレンズ（カラーコンタクトレンズ含む）を取り扱われる場合には、
「高度管理医療機器販売業」の許可証のコピーを提出していただく必要があります。
Q.出品数に上限はありますか？
登録可能な商品数に上限はありません。
１店舗様あたりの画像容量の上限は１GBとなっております。
Q.クレジットカード・デビットカード決済のキャンセルによるご返金について知りたい
＜クレジットカード・デビットカード決済のキャンセルによるご返金について＞
クレジットカード決済後に、「注文ステータス」をキャンセルにした場合、クレジットカードの与信（オーソリ）がキャンセルされ、お客様のお支払いは発生しません。なお、「注文ステータス」を完了にした後のキャンセルはできません。
＜クレジットカード・デビットカード決済のキャンセルによるご返金について＞
デビットカード決済では、決済時に口座から購入金額が引き落とされるため、「注文ステータス」をキャンセルにした場合、お客様にご返金のお手続きが必要となります。
システム上は、「注文ステータス」をキャンセルにした際に、カード発行元にキャンセル依頼データが送信され、カード発行元にてご返金の手続きが行われます。
ご返金までの日数・手数料等については、カード発行元によって異なるため、お客様には、直接、カード発行元にお問合せ頂くようご案内ください。
Q.購入者から「決済が完了していないカードは削除できません」というメッセージが表示されたと連絡があった
注文ステータスを完了にする前に、購入者が購入時に使用したカード情報を削除しようとした際に表示されるメッセージです。
注文完了にすることで、購入者は登録したカード情報を削除できるようになります。
もしくは、登録されているカードが使用できなくなっている可能性があるため購入者にカードの確認をお願いしてください。
Q.Apple Payを設定したい
Hapima!では商品購入の決済方法にApple Payを設定することができます。
Apple Payを使用すると、Hapimaの会員登録をせずに購入できます。
HapimaでApple Payを設定する場合、以下の制約があります。
・Apple Payでのお支払い時はセールスプライスは適用されません。（今後対応予定です）
・Apple Payでのお支払い時は、ポイントの使用及び、付与はできません。
・種別は設定できません。（今後対応予定です）
・送料込みの価格で販売している商品のみApple Payを設定できます。
・配送先は、ユーザーがApple Payに登録した配送先住所となります。
・Apple Payでのお支払い時の決済手数料は以下となります。
Apple Pay対応のiPhone・iPad機種は下記となります。
Q.Apple Payで購入の場合配送先はどうなりますか
Apple Payで購入された場合は、ユーザーがApple Pay設定した住所が配送先となります。
上記のFAQで解決しない場合は、下記のフォームよりお問い合わせください。
出店者様の収益向上に最大限、貢献するように努力してまいります。
ぜひ、Hapima！に出店申込みをお願いいたします。